Getätigte Bestellungen werden direkt für dich vorbereitet. Dementsprechend ist es leider nicht möglich, nachträglich Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen. 

Falls du noch keinen Tracking-Link erhalten hast, besteht möglicherweise die Chance, die Bestellung noch zu stornieren. In diesem Fall kannst du uns im Chat kontaktieren, indem du 'Mitarbeiter Support' schreibst, oder hier ein Ticket erstellen.

Du kannst auch bei der Zustellung die Annahme verweigern. Deine Bestellung wird dir nach Ankunft in unserem Lager erstattet.

Falls innerhalb der 14-tägigen Zahlungsfrist kein Zahlungseingang festgestellt wird, storniert unser System ganz automatisch die Bestellung. Es kann auch zu einem Tippfehler im Verwendungszweck gekommen sein. In solchen Fällen kann unser System die Bestellung der Überweisung nicht zuordnen.

Falls du deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du uns hier schreiben und uns über deinen Rücksendewunsch informieren. Wir werden dann deine Rücksendedaten erfassen und dir die nötigen Informationen zukommen lassen.

*Bitte beachte, dass bei der Rücksendung der kompletten Bestellung, eventuell erhaltene gratis Produkte auch zurückgeschickt werden müssen.

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager eintrifft wird sie innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Unser Team benachrichtigt dich per E-mail sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der erstattete Preis auf deinem Bankkonto erscheint.