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Expédition & Livraison

Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous expédions dans un délai de 2 à 5 jours (peut varier pendant les promotions). Dès que ton colis est remis à DHL, tu reçois un e-mail avec tous les détai...
Jeu, 30 Mars, 2023 à 1:49 H
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès le paiement reçu, ton colis sera traité et expédié le plus rapidement possible. Tu recevras alors immédiatement une notification d'expédition avec l...
Mer, 15 Mars, 2023 à 9:35 H
Ma commande est-elle déjà en route ?
Si tu n'as pas encore reçu de notification d'expédition, ton colis est toujours en cours de traitement. Dès que ton colis aura été remis à DHL, nous...
Mer, 15 Mars, 2023 à 9:35 H
J'ai effectué un transfert, pourquoi ne reçois-je pas de notification d'envoi ?
Le traitement d'un virement bancaire normal prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si une erreur de frappe s'est g...
Mer, 15 Mars, 2023 à 9:36 H
Plusieurs jours après la confirmation d'expédition, mon colis n'a toujours pas été livré.
Si tu n'as pas reçu d'e-mail de notre part concernant le statut de ton colis dans les jours qui suivent la réception de la notification d'expédi...
Mer, 15 Mars, 2023 à 9:40 H
Mon colis a été livré. Mais je ne l'ai pas reçu.
Si ton colis est indiqué comme livré, demande d'abord à tes voisins et aux membres de ta famille s'ils ont accepté le colis en ton nom. Il est égale...
Jeu, 30 Mars, 2023 à 1:49 H
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Tu peux modifier ton adresse de livraison à tout moment, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, connecte-toi à ton compte clie...
Mer, 15 Mars, 2023 à 9:43 H
Quel service de colis sera utilisé pour livrer mon colis ?
Nous expédions ton colis le plus rapidement possible avec DHL. En règle générale, nous pouvons livrer le colis dès le lendemain (en Allemagne), et sous 5 jo...
Mer, 15 Mars, 2023 à 10:10 H
Qu'est-ce que l'expédition prioritaire LevlUp ?
Ton colis sera traité en priorité avant toutes les livraisons standard. Cela te garantit une expédition encore plus rapide, et ne se produit qu'après ré...
Mer, 15 Mars, 2023 à 10:11 H
Puis-je envoyer ma commande à une station d'emballage ?
Malheureusement nous ne disposons pas de l'option d'envoi en point relais pour le moment pour le France. Pour toutes informations concernant les env...
Mer, 15 Mars, 2023 à 10:11 H